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Arquivo: Julho 2009

AS Melhores Secretarias Executivas do mundo são as BRASILEIRAS

lilika1000 30/07/2009 @ 01:54

qzmh-11m-1.jpgSegundo o jornal inglês "The Guardian", as secretárias executivas mais bem treinadas do mundo são as brasileiras.

"A legislação brasileira exige que as secretárias sejam registradas em uma agência governamental, e, desde 1985, o título de "secretária" só pode ser obtido após um curso universitário de quatro anos de duração".

O jornal comenta que o júri do concurso "Secretary of the Year", que acaba de se realizar na Inglaterra, ainda adota o nome "secretária/o", quando a América, Europa, Austrália, Nova Zelândia e alguns países do Extremo-Oriente preferem "profissionais administrativos" ou "assistentes de gerência", ou simplesmente "admins", no caso dos EUA.

Porém, o Brasil, é país mais avançado do mundo em termos de secretárias(os) executiva(os), e o júri do prêmio optou pelo título tradicional.

MATÉRIA:
- Desde novembro, a American "admins" terá um novo certificado, o Certified Professional Administrativo. O exame deverá incluir secções sobre finanças e direito comercial, escritório e avançados sistemas de administração, gestão e planejamento organizacional....(...)

(...)A mais divertida discussão sobre o reconhecimento das competências veio no ano passado, quando NALS, o americano jurídica secretários' Association, uma Tagline adicionado ao seu nome, ler "A Associação de Profissionais Jurídicos". Advogados opôs, mas NALS presidente Connie Maslowski reagiu energicamente. "Nós somos os qualificados autoridades na nossa profissão escolhida, e estamos proficiente, aprendeu, capaz, competente e eficaz. O termo" profissionais "se aplica a todos aqueles que sabem o que é ética e viver por eles, realizar-se com dignidade e graça, quando um situação torna-se tensas, o respeito pelos direitos dos outros e compreender fragilidades, admirar e compreender fortes equipe, e faça o escritório em um lugar melhor. " Fazem os advogados calarem a boca!

O melhor do mundo-secretários são treinados no Brasil. Sempre que, por lei PAS têm de ser registados com uma agência do governo e, desde 1985, o título de "secretário executivo" só pode ser alcançado após quatro anos de um programa universitário, e treinamentos de capacidade executiva e gerencial e com o aprendizado de até 3 idiomas.(dados Federação Nacional de Secretarias Executivas -FENASSEC)    

Internacionalmente, a maior procura de um reforço da formação que tem vindo a suportar o peso do PAS, e assumir os postos de trabalho de todos aqueles que passarem. Esta é a razão pela qual o PAS tem chamado para promover a liderança os profissionais de secretariado executivo por serem muito competentes na média geral entre  outros profissionais, pois assumem várias funções, inclusive de consultoria e direção interina.

Elinete Ribeiro

Cuide de sua marca: você!

lilika1000 23/07/2009 @ 10:26

qzmh-11t-3.jpgA marca materializa-se em bens, mas sabemos que não é intangível. E só percebemos quando vemos o resultado financeiro por um determinado tempo. A marca é um bem ou serviço onde tudo deve estar em sintonia com o que é apresentado, que o identifique. Quando se faz um negócio, a primeira coisa que se vê é a marca. Isso não quer dizer que se deva investir caro para tal, mas o "único e exclusivo" tem importância, e nós o devemos ser!Somos gestores de nosso branding ao nos relacionar, ao nos vender em uma empresa ou amizade, aos valores etc... e cuidar de nós mesmos para que o corpo tenha a sintonia com a mente.

Pense que somos um produto comum, mas responsáveis em tranformár-nos em utilidade aos outros e principalmente a nós mesmos.

Elinete Ribeiro


MANDAMENTOS DA MULHER

lilika1000 22/07/2009 @ 08:45

Não é feminismo, mas concordo...

qzmh-14n-1.jpg


1 - Mulher não mente, e sim omite os fatos.

2 - Mulher não fofoca, mas sim troca informações.

3 - Mulher não trai, se vinga.

4 - Mulher não fica bêbada, entra em estado de alegria.

5 - Mulher nunca xinga, apenas é sincera.

6 - Mulher não grita, testa as cordas vocais.

7 - Mulher nunca chora, lava as pupilas dos olhos com freqüência.

8 - Mulher nunca olha para um homem sarado, apenas verifica suas formas anatômicas.

9 - Mulher não sente preguiça, descansa a beleza.

10 - MULHER NUNCA ENGANA OS HOMENS, PRATICA O QUE APRENDEU COM ELES.

Coisas de Mulher...

lilika1000 22/07/2009 @ 08:41

shoppers_2.jpgEla passou o primeiro dia empacotando todos os seus pertences em Caixas, engradados e malas.
No segundo dia, ela chamou os homens da transportadora que levaram a mudança.
No terceiro dia, ela se sentou pela última vez na bela mesa da sala de
jantar, à luz de velas, pôs uma música suave e se deliciou com uns camarões, um pote de caviar e um garrafa de Chardonnay.
Quando terminou, foi a cada um dos aposentos e colocou alguns pedaços de casca de camarão, besuntados com caviar, nas cavidades dos varais das cortinas.
Depois ela limpou a cozinha e se foi.
Quando o marido retornou com a nova namorada, tudo estava um brinco nos primeiros dias.
Depois, pouco a pouco, a casa começou a feder.
Eles tentaram de tudo: limpando, lavando e arejando a casa.
Todas as aberturas de ventilação foram verificadas à procura de possíveis ratos mortos e os tapetes foram limpos com vapor.
Desodorantes de ar e ambiente foram pendurados em todos os lugares.
A empresa de combate a insetos foi chamada para colocar gás em todos os encanamentos, durante alguns dias, durante os quais tiverem de sair da casa, e no fim ainda tiveram de pagar para substituir o caríssimo carpete de lã.
Nada funcionou.
As pessoas pararam de visitá-los.
Os funcionários das empresas de consertos se recusavam a trabalhar na casa..
A empregada se demitiu..
Finalmente, eles não suportavam mais o fedor e decidiram se mudar.
Um mês depois, apesar de terem reduzido o valor da casa em 50%,eles não conseguiram um comprador para a casa fedorenta.
A notícia se espalhava e nem mesmo corretores de imóveis locais retornavam as ligações.
Finalmente, eles tiveram de fazer um grande empréstimo do banco para comprar uma casa nova.
A ex-esposa ligou para o marido e perguntou como andavam as coisas..
Ele disse a ela o martírio da casa podre.
Ela escutou pacientemente e disse que sentia muitas saudades da casa antiga e que estaria disposta a reduzir a parte que lhe caberia do acordo de separação dos bens em troca pela casa.
Sabendo que a ex-mulher não tinha idéia de como estava o fedor, ele
concordou com um preço que era cerca de 1/10 do que valeria a casa.
Mas só, se ela assinasse os papéis naquele dia mesmo.
Ela concordou e em menos de uma hora, os advogados deles entregavam os documentos.
Uma semana depois, o homem e sua namorada assistiam, com um sorriso malicioso, os homens da mudança empacotando tudo para levar pa
ra a sua nova casa... incluindo os varais das cortinas...

O lixo do lixo

lilika1000 20/07/2009 @ 10:27

 

lixo-ingles-rio-grande.jpg

Depois do caso "JEAN CHARLES" muito mal resolvido pela polícia que se diz "a melhor do mundo" (risos), realmente não entendo como é que ainda são feitas certas coisas, como por exemplo, o caso dos contêineres com 1.400 toneladas de lixo altamente perigoso vindo ilegalmente do Reino Unido para o porto de Santos e Gana. No Brasil são cerca de 80 e ainda estão "tentando" enviar de volta à Inglaterra quando na verdade já deviam ter tomado as providências. A Agência Britânica de Meio Ambiente, em Londres, só se posicionou quando o IBAMA se alarmou. Se era para reciclar, porque não usar as milhares de quantidade de lixo já existente no país? Que cada um cuide do que é seu. O sigilo quanto ao nome das empresas contratantes não deveria ser mantido. O povo quer saber quem são os responsáveis por essa falta de respeito que não é apenas com o país , mas com todo o povo brasileiro. Hoje penso uma coisa: perto disso, o nosso lixo é um luxo!

Elinete Ribeiro


Comunicação eficiente

lilika1000 13/07/2009 @ 07:05

711003.jpgRecebí um e-mail da Professora Ana Lúcia Queiroz (UNAMA), e compartilho com vocês, pois é super interessante!Abraços professora, e obrigada por seus e-mails que são sempre úteis!

O que você precisa saber para dar o seu recado no trabalho, sem ruídos!

 (Por RENATA AVEDIANI / Raul Junior)

Escolher as palavras certas e falar com clareza. Aprender a escutar e entender o que as outras pessoas dizem. Estar atento aos gestos, aos movimentos e às expressões que muitas vezes revelam mais sobre alguém do que as palavras. Essas atitudes formam a receita básica de uma comunicação eficiente, algo fundamental para quem pretende ter um bom desempenho no trabalho. “Quem tem mais domínio sobre todos estes aspectos consegue se comunicar melhor”, diz a fonoaudióloga Leny Kyrillos, professora doutora da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), que atende executivos, jornalistas e atores. Como você pode acertar no discurso e dar seu recado no trabalho? Para começar, siga as regras básicas. Depois, veja o que funciona melhor para você e o seu interlocutor. “A comunicação depende do contexto e das características do orador e do público”, diz o professor Reinaldo Polito, autor do livro Como Falar Corretamente e Sem Inibições (Editora Saraiva), um dos ma iores especialistas do Brasil em comunicação.

Vá direto ao assunto

Para vender uma idéia ao chefe não é preciso contar todo o processo que o levou a formular a proposta. Concentre-se em dizer qual benefício sua sugestão produzirá. “Vá direto às conclusões e seja conciso. Saber priorizar informações é fundamental para ter relevância”, diz Normann Pedro Kestenbaum, autor do livro Obrigado pela Informação que Você Não Me Deu! (Editora Campus/Elsevier) e sócio da consultoria Baumon, de São Paulo, especializada em comunicação

Seja mais claro, por favor

Para fazer com que o ouvinte entenda exatamente o que você diz, fale a língua dele. Adapte e traduza seu discurso à faixa etária, formação, interesses e expectativas do ouvinte. Assegure-se de que ele gravou o recado. “Não adianta ter um discurso brilhante se ele não será lembrado depois de uma hora”, diz o consultor Normann Kestenbaum. Desconfie de termos difíceis, gírias, expressões vulgares, tecnicismos e jargões. Eles podem sabotar a mensagem. “Os líderes devem limpar ao máximo os ruídos da comunicação”, diz Leny Kyrillos, fonoaudióloga da PUC-SP.

Como escutar melhor

Saber escutar é um item primordial para uma comunicação eficiente. Avalie se você está aberto às mensagens que recebe — principalmente se você se acha incompreendido. “Quem fala demais e não dá espaço ao outro pode prejudicar o processo de comunicação”, diz Reinaldo Polito. Para aguçar a audição, as dicas são:

1) EVITE PREJULGAR. Espere até que a mensagem seja completada antes de formar sua opinião. Isso ajuda o entendimento.

2) GUARDE A INFORMAÇÃO. Para registrar a informação, só há um jeito: preste atenção. Se a sua memória não é boa, anote. Ou peça por escrito. Recordar o que foi conversado ajuda a retomar a comunicação a partir dos principais pontos. Isso é eficiência.

3) TENHA INTERESSE PELOS OUTROS. Admitir que os outros também têm boas idéias é um dos primeiros passos para escutar o que eles têm a dizer.

Exemplo: Maria Heloísa Morel, 37 anos, diretora de marketing do grupo de serviços online e consumo da Microsoft Brasil. Logo que entrou no Grupo Pão de Açúcar, em 2004, a engenheira Maria Heloísa Morel, hoje diretora de marketing de uma área da Microsoft, sentiu na pele a importância de ouvir o time. Na época, ela e a equipe estavam com uma grande carga de trabalho, o que resultava em muitas horas extras. As pessoas reclamavam do excesso, mas Maria Heloísa considerava a rotina tolerável, já que se tratava de uma situação passageira. “Achei que daria para aguentar”, diz. Percebeu que estava errada quando um integrante do time pediu demissão. “Deveria ter entendido o que estavam me dizendo”, diz a executiva. “Hoje, converso muito com a equipe sobre as demandas, para avaliar os impactos delas no dia-a-dia e poder negociar processos adequados a todos.”

4) ESCREVER NÃO É FALAR

Para ter sucesso na linguagem escrita, é preciso dominar vocabulário, gramática e construção das frases. O maior problema ocorre quando se tenta escrever da mesma forma que se fala. Nesse caso, o resultado pode ser um texto incompreensível. Para se expressar bem na linguagem escrita, além de praticar bastante:
• leia e releia suas mensagens antes de enviá- las, para encontrar e corrigir os erros;
• espere um pouco antes de enviá-las. Quanto mais tempo passar, mais fácil será ler de forma isenta e descobrir possíveis interpretações erradas;
• peça ajuda a terceiros para checar o entendimento e a clareza do texto.

Exemplo: Anderson Santos Pereira, 35 anos, gerente comercial da Nextel no Rio Grande do Sul. Quando o paulistano Anderson assumiu a gerência da unidade gaúcha da Nextel, em agosto de 2007, um dos seus maiores desafios foi alinhar a comunicação com o time. A equipe estava desmotivada por desconhecer as metas individuais. “As pessoas só conheciam os objetivos da unidade”, diz. Baseado nos planos da empresa, Anderson conversou individualmente com os 14 membros da equipe, ouviu o que cada um tinha a dizer, anotou sugestões, dividiu os clientes de acordo com o perfil de cada integrante do time e traçou objetivos claros para todos. “Com maior transparência, as pessoas compreenderam os rumos que a companhia queria tomar e o papel delas nisso.”

Mais que mil palavras

As informações que você emite com o rosto, os braços e o tom de voz causam mais impacto do que o conteúdo que está sendo passado. Uma pesquisa da Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, concluiu que 93% da eficácia da comunicação deve-se ao tom e à intensidade da voz, aos gestos e às expressões corporais. “A mensagem que prevalece é aquela transmitida pela comunicação não-verbal”, diz Leny, fonoaudióloga da PUC-SP.

Preste atenção:
Ao corpo: a forma como alguém gesticula sinaliza o que ele sente. Uma posição ereta, olhando as pessoas de frente e braços voltados para quem está falando dá a idéia de acessibilidade e entusiasmo. Cruzar os braços ou manter os ombros caídos podem causar o efeito contrário. O rosto e a boca também são agentes importantes de uma comunicação eficiente. Evite uma postura desleixada e os bocejos.
• A Voz: é um dos elementos mais importantes para passar a interpretação desejada. Contam o tom, o volume e a entonação. Não adianta, por exemplo, manter o tom grave - que gera a sensação de seriedade e firmeza — para motivar e entusiasmar o time. Prefira um tom mais leve e alegre. “O segredo é saber variar e combinar todos estes elementos para serem usados de acordo com a informação e a sensação que queira produzir nos outros”, diz Leny Kyrillos.

Usando o twitter

lilika1000 02/07/2009 @ 13:01

twiter.jpgA nova moda agora é o microblog que está a cada dia tendo mais adeptos. O orkut e facebook ainda são mais usados, mas essa rede promete ser o clan na trocas de idéias, empresas e até negócios. O microblogging, como é chamado, é um serviço diferente e é aí que está o a coisa. Esse site não é  uma rede social, mas um serviço de comunicação de curtos espaços espaço (de até 140 caracteres) para escrever o que queremos, sobre o que estiver pensando e o que estiver fazendo naquele instante. É mais um diário on line. Que o diga o José Serra.

Lí que através do Twitter algumas situações de emergência foram notícia bombada por aqui. Como as enchentes em Santa Catarina e os ataques terroristas em Mumbai, a queda do vôo 447 da air France, a morte de Michael Jackson etc., e milhares de usuários do Twitter escrevem em tempo real informando sobre a situação no local, muitas vezes ajudando na divulgação de informações.

É totalmente diferente das redes sociais. No twitter, não há comunidades nem aprovação de amizades. Ou seja, o usuário faz sua rede e vai seguindo atualizaçoes até de desconhecidos, mas você segue se quiser. É gratuito sua própria rede, seguindo as atualizações (tweet ou post) de amigos e até de um completo desconhecido, mas há opçao pra bloquear caso você nao queira.A brevidade das mensagens fez com que o site interagisse também com outros serviços de comunicação que lidam muito bem com mensagens curtas, como telefones celulares (via SMS) ou mensageiros instantâneos.

Na area comercial, é proveitoso, pois pode ser utilizado para criar um fluxo de informação com utilidade corporativa. Inclusive  para avaliar como as pessoas estão usando seus produtos ou saber o que elas pensam a respeito deles. Muitas empresas publicam dicas de conteúdo, produtos novos ou anúncios em mensagens curtas.

Assim que, use e saiba moderar.