Aproveito esse espaço, para publicar um artigo de Marília Cardoso, jornalista, pós-graduanda em comunicação empresarial e fundadora da InformaMídia Comunicação.

A fofoca no ambiente de trabalho, a famosa rádio cipó...

É uma suspeita de que a secretária está saindo com o chefe, que fulano
será demitido, que há desvio de verba na empresa e tantas outras
histórias malignas muitas vezes sem fundamento algum.

Casos como esses provocam situações constrangedoras, humilhações e
preconceitos. E engana-se quem pensa que fofoca é coisa apenas de mulher. Os homens estão cada vez mais interessados em comentar sobre a vida alheia. É um verdadeiro telefone sem fio onde cada um se sente no direito de incluir suas impressões pessoais sobre o fato em questão.
Não se sabe exatamente como, quando e muito menos quem começa uma fofoca, a única coisa que sabemos é que ela se prolifera a uma velocidade inimaginável e que está sujeita a uma série de acréscimos de
informações não checadas. E em poucos minutos ela pode provocar estragos gigantescos.

Além de diminuir a produtividade dos funcionários, os boatos comprometem significativamente a qualidade da convivência e o ambiente de trabalho. Cada um passa a ver o outro com certa desconfiança e o clima de incertezas fica instaurado, fazendo com que todos temam ser a próxima vítima das rodas de bate-papo.

Infelizmente a situação é bastante comum, porém não deve ser tratada
com naturalidade, como se fosse algo corriqueiro e inevitável. A fofoca no
ambiente empresarial precisa ser combatida e não simplesmente aceita como algo inerente ao convívio social.

Vale ressaltar que os boatos estão mais presentes nas companhias que dão pouca importância à comunicação. Todo ser humano tem necessidade de se comunicar e conviver em equipe, mas quando isso acontece de forma desordenada surge espaço para as fofocas.
Inúmeras empresas de renome já passaram por situações complicadíssimas devido a esse fenômeno que os comunicadores denominam de rádio peão.
Entretanto, este ruído na comunicação não é um problema dos
funcionários e sim da empresa. É a prova real de que algo não vai bem. É
uma conseqüência da ausência ou do mau funcionamento de um sistema
integrado de comunicação.

Para evitar esses problemas só há um jeito: prevenir. Para isso, nada
melhor que a criação de um ambiente saudável de trabalho, onde a
comunicação, a ética e a transparência sejam elementos do cotidiano da
empresa.

A instituição precisa criar canais efetivose adequados à realidade de
seus funcionários, mostrando que ali há espaço para a exposição de
opiniões, ideias, sugestões e até mesmo reclamações. A criação de uma
cultura de comunicação organizacional pode levar um certo tempo, mas os
resultados são muito compensadores.

A medida pode não erradicar completamente o problema, mas certamente irá diminuir o impacto dos boatos. Se uma fofoca surgir num local onde haja abertura e liberdade para que a informação seja checada, dificilmente ela terá prosseguimento sem uma versão oficial. No final, todos saem ganhando.

O estudo Segmentação Atitudinal de Funcionários, desenvolvido pelo GFK (pesquisa de mercado), entrevistou mais de 2.000 empresas de grande porte do Brasil, para chegar aos perfis abaixo:

O ambicioso busca ascensão na carreira, gosta de se exibir e se preocupa com a imagem. Esse profissional não tem apego à empresa nem ao cargo. Se a concorrência oferecer mais, ele aceita. Apesar disso, é um profissional essencial a qualquer equipe, porque tem muitas ideias, é altamente produtivo e adora bater metas. O gestor que quiser motivar um ambicioso deve valorizar suas conquistas com programas de bonificação e premiação interna.   Uma sugestão é parabenizá-lo verbal e publicamente por suas conquistas. Se você é do tipo ambicioso, a dica é buscar empresas que valorizem ideias inovadoras, promovam a competição interna e saibam premiar quem atinge as metas. Você vai se sentir valorizado e entregar mais resultados, até que uma nova proposta apareça e você corra atrás de um desafio mais interessante.

O acomodado  tem de cinco a dez anos de casa, está adaptado à empresa e à sua função. Não é necessariamente desmotivado ou folgado, apenas não tem grandes expectativas de crescimento. “O acomodado gosta do que faz e é fiel à empresa”, diz Mario Mattos, diretor de marketing da GFK. Esse tipo se divide em dois subgrupos: os resolvidos e os frustrados. O resolvido é homem, chefe de família e tem muito tempo de empresa. Mais maduro, preocupa-se com a saúde e gosta de trabalhar. A empresa gosta da fidelidade desse profissional, o que o valoriza. Já o acomodado frustrado costuma ser jovem e ter baixa escolaridade. Em muitos casos, está desmotivado e requer atenção do gestor para não prejudicar o desempenho da equipe. O chefe que quiser motivar um acomodado precisa tirá-lo da zona de conforto, oferecendo mudanças de área ou metas desafiadoras. “Acompanhe esse profissional de perto e instigue-o”

Cimento Social é aquele que une as pessoas. O cimento social atua como integrador de colegas e de equipes. Ele ajuda os recém-chegados a serem aceitos no grupo, organiza os encontros extraoficiais, como happy hours e aniversários, e é o arroz de festa das atividades comemorativas da empresa. “Esses profissionais são importantes porque quebram as barreiras entre os departamentos e diluem tensões entre as áreas”, diz Mario, da GFK. Eles têm conhecidos e amigos em todos os cantos da empresa. O gestor que quiser motivar um cimento social pode pedir a ajuda desse profissional para desenvolver, organizar e divulgar os eventos da empresa. “Uma pessoa de perfil cimento social deve ser indicada a líder dos programas de responsabilidade social da empresa, ou do grupo de qualidade de vida”. “Esse profissional pode ser um bom parceiro do RH ou da área de eventos, por exemplo.” Se você é do tipo cimento social, use e abuse da sua capacidade de comunicação para construir uma boa rede de relacionamentos e fique atento às oportunidades que surgem além da sua área. Tarefa simples para você.

Elinete

"Todo mundo  'pensando' em deixar um planeta melhor para nossos  filhos...  Quando é que 'pensarão' em deixar filhos melhores para o nosso planeta?"

Segundo estimativas , o número de profissionais trabalhando desde casa cresce 10% ao ano. O trabalho remoto é uma alternativa cada vez mais procurada por quem não tem a obrigatoriedade de estar no escritório, como por exemplo mães de recém-nascidos ou autônomos, assim como também para quem não quer ter um custo fixo. A Você/SA, fez um levantamento e notificou alguns ítens que  apontam tais justificativas. Além de produtividade, trabalhar desde casa pode trazer outros benefícios. Vejamos: 

1 - Família, família, negócios à parte
Quem opta pelo home office tem de conscientizar a família de que não está disponível durante o expediente. No início, Carlos, da Genzyme, fez questão de que até a esposa usasse o telefone para falar com ele. A estratégia de Moacyr Queirolo Filho, gerente de relacionamento comercial da Research In Motion (RIM), fabricante do Black- Berry, para educar os dois filhos foi usar um boné da empresa para indicar que estava trabalhando. “Quando eu tirava o boné eles pulavam em mim.”

2 - Delimite seu espaço de trabalho
“Se a pessoa não tem um espaço para fazer o escritório, orientamos que delimite um lugar e avise à família que aquele é seu canto de trabalho”, diz Fabio Filho, gerente de desenvolvimento de negócios para a América Latina da Canonical, distribuidora do sistema operacional Ubuntu, com mais de 80% do pessoal trabalhando em casa. “Se for necessário dividir o espaço, estipule horários e evite que o escritório esteja próximo a distrações como home theater”, diz Eliana Tameirão, diretora de relações corporativas da Genzyme, que trabalha em home office há dois anos, em Belo Horizonte, Minas Gerais.

3 – Organize seus e-mails
“Quem trabalha com tecnologia pode receber até 1 000 e-mails por dia. O que eu faço é marcar as mensagens com cores diferentes (particulares, colegas, diretorias nacional e internacional).
Assim fica fácil de selecionar e priorizar a leitura”, diz Fabio Filho, que afirma ser necessário ter um “espírito empreendedor” para conseguir trabalhar remotamente.

4 - Use a tecnologia a seu favor
O essencial para quem trabalha em casa é dispor de serviço de internet de banda larga e de uma rede de telefonia eficiente. Ambos os serviços, internet e e-mail, mantêm em sintonia uma equipe que não divide o mesmo espaço. Impressora, scanner, celular, smartphone e até mesmo uma linha de telefone fixo exclusiva para usar durante o período de trabalho ajudam a separar a vida pessoal da profissional.

5 - Não leve o estresse do trabalho para casa
Já que você não terá de se deslocar até o escritório, aproveite as horas a mais dormindo ou acordando mais cedo para fazer exercícios, ler jornal ou conversar com a família. “O profissional pode, às vezes, ‘mover’ seu escritório para o restaurante de um shopping, para arejar a cabeça ou dar umas ‘férias’ para as pessoas da casa”, diz Moacyr, gerente da ResearchIn Motion.

6 - Crie uma rotina diária
A flexibilidade de horário é uma faca de dois gumes, diz Moacyr Queirolo Filho, gerente de relacionamento comercial da Research In Motion (RIM), fabricante do BlackBerry: “A vantagem
é que você pode conciliar sua atividade profissional com a vida pessoal. A desvantagem é o profissional começar a trabalhar às 7h e ir até as 22h, sem fazer pausas”. A solução é estipular uma rotina diária, com horário para começar e encerrar o expediente. Moacyr aconselha ainda que o profissional vista algo confortável, porém “não vinculado ao descanso”. Ou seja, nada de pijama.

Elinete

Segundo o jornal inglês "The Guardian", as secretárias executivas mais bem treinadas do mundo são as brasileiras.

"A legislação brasileira exige que as secretárias sejam registradas em uma agência governamental, e, desde 1985, o título de "secretária" só pode ser obtido após um curso universitário de quatro anos de duração".

O jornal comenta que o júri do concurso "Secretary of the Year", que acaba de se realizar na Inglaterra, ainda adota o nome "secretária/o", quando a América, Europa, Austrália, Nova Zelândia e alguns países do Extremo-Oriente preferem "profissionais administrativos" ou "assistentes de gerência", ou simplesmente "admins", no caso dos EUA.

Porém, o Brasil, é país mais avançado do mundo em termos de secretárias(os) executiva(os), e o júri do prêmio optou pelo título tradicional.

MATÉRIA:
- Desde novembro, a American "admins" terá um novo certificado, o Certified Professional Administrativo. O exame deverá incluir secções sobre finanças e direito comercial, escritório e avançados sistemas de administração, gestão e planejamento organizacional....(...)

(...)A mais divertida discussão sobre o reconhecimento das competências veio no ano passado, quando NALS, o americano jurídica secretários' Association, uma Tagline adicionado ao seu nome, ler "A Associação de Profissionais Jurídicos". Advogados opôs, mas NALS presidente Connie Maslowski reagiu energicamente. "Nós somos os qualificados autoridades na nossa profissão escolhida, e estamos proficiente, aprendeu, capaz, competente e eficaz. O termo" profissionais "se aplica a todos aqueles que sabem o que é ética e viver por eles, realizar-se com dignidade e graça, quando um situação torna-se tensas, o respeito pelos direitos dos outros e compreender fragilidades, admirar e compreender fortes equipe, e faça o escritório em um lugar melhor. " Fazem os advogados calarem a boca!

O melhor do mundo-secretários são treinados no Brasil. Sempre que, por lei PAS têm de ser registados com uma agência do governo e, desde 1985, o título de "secretário executivo" só pode ser alcançado após quatro anos de um programa universitário, e treinamentos de capacidade executiva e gerencial e com o aprendizado de até 3 idiomas.(dados Federação Nacional de Secretarias Executivas -FENASSEC)    

Internacionalmente, a maior procura de um reforço da formação que tem vindo a suportar o peso do PAS, e assumir os postos de trabalho de todos aqueles que passarem. Esta é a razão pela qual o PAS tem chamado para promover a liderança os profissionais de secretariado executivo por serem muito competentes na média geral entre  outros profissionais, pois assumem várias funções, inclusive de consultoria e direção interina.

Elinete Ribeiro

A marca materializa-se em bens, mas sabemos que não é intangível. E só percebemos quando vemos o resultado financeiro por um determinado tempo. A marca é um bem ou serviço onde tudo deve estar em sintonia com o que é apresentado, que o identifique. Quando se faz um negócio, a primeira coisa que se vê é a marca. Isso não quer dizer que se deva investir caro para tal, mas o "único e exclusivo" tem importância, e nós o devemos ser!Somos gestores de nosso branding ao nos relacionar, ao nos vender em uma empresa ou amizade, aos valores etc... e cuidar de nós mesmos para que o corpo tenha a sintonia com a mente.

Pense que somos um produto comum, mas responsáveis em tranformár-nos em utilidade aos outros e principalmente a nós mesmos.

Elinete Ribeiro

Recebí um e-mail da Professora Ana Lúcia Queiroz (UNAMA), e compartilho com vocês, pois é super interessante!Abraços professora, e obrigada por seus e-mails que são sempre úteis!

O que você precisa saber para dar o seu recado no trabalho, sem ruídos!

 (Por RENATA AVEDIANI / Raul Junior)

Escolher as palavras certas e falar com clareza. Aprender a escutar e entender o que as outras pessoas dizem. Estar atento aos gestos, aos movimentos e às expressões que muitas vezes revelam mais sobre alguém do que as palavras. Essas atitudes formam a receita básica de uma comunicação eficiente, algo fundamental para quem pretende ter um bom desempenho no trabalho. “Quem tem mais domínio sobre todos estes aspectos consegue se comunicar melhor”, diz a fonoaudióloga Leny Kyrillos, professora doutora da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), que atende executivos, jornalistas e atores. Como você pode acertar no discurso e dar seu recado no trabalho? Para começar, siga as regras básicas. Depois, veja o que funciona melhor para você e o seu interlocutor. “A comunicação depende do contexto e das características do orador e do público”, diz o professor Reinaldo Polito, autor do livro Como Falar Corretamente e Sem Inibições (Editora Saraiva), um dos ma iores especialistas do Brasil em comunicação.

Um dos trechos que lí num site especializado diz: Acabou a Era do discurso quando o assunto é Marketing. “Não adianta fazer mais gracinha porque hoje os consumidores são capazes de criar seus próprios comerciais”...

Mas  será que o sistema de comunicaçao transmite a mensagem ou é só instantânea, de momento? Como será o relacionamento?

Muitos dispensam o profissional de mkt e o espírito empreendedor está mais ativo no século XXI no Brasil, afinal somo o país do empreendedorismo! Mas as tendências do mercado podem ser determinadas quando os consumidores tem a facilidade de comunicaçao com o produto ou serviço. Às vezes os consultores de MKT tem certos vícios, como o envio de propostas e mais propostas, e muitas vezes iguais a seus clientes. As pessoas já conhecem esse método que se confunde com blá blá blá...  nao somos assim! E pra provar, temos que levar em conta que eles entedem disso também.

Todo negócio que começa deve ter seu roadmapbreakthrough (plano), mas nem todos os profissionais sao capazes de acompanhar. São inúmeros os breakthroughs que mudaram completamente a posição de certas empresas em seus mercados, e muitos nao seguem os projetos executados por consultores, até mesmo porque muitos desses projetos podem durar anos, enquanto eles preferem a curto prazo. O que houve? Pode ter havido mudanças nos planos do cliente, e se a proposta foi enviada  equivocada, houve a falta de comunicaçao, e isso é sério. As mudanças nos produtos ou serviços vão de pequenas adaptações até mudanças completas de conceitos.

Realmente, os profissionais devem se posicionar ao envio de uma proposta, e até opinar "no popular", pois charlar tecnicamente, só vais atrapalhar a cabeça de muitos consumidores!!!

by Elinete Ribeiro